개인정보 변경은 와우에듀 홈페이지 로그인 후,
[내강의실] > [이용문의] > [회원정보변경]에서 회원정보를 수정할 수 있습니다.

성함은 직접 변경이 어려우며
개명으로 인한 개인정보 변경이 필요할 시
[학습지원센터] > [1:1문의]로 개명을 증명할 수 있는 증빙서류를 전달 주시면
확인 후 변경을 진행해 드리고 있습니다.
▶1:1 문의 바로가기

특히 회원정보에 기재된 휴대폰 번호는 와우에듀의 소식을 가장 먼저 받아보실 수 있기에,
번호가 변경되는 경우 업데이트 해주셔야 하는 점 꼭 유념해주시길 바랍니다.

한 번 정한 아이디는 변경하실 수 없습니다.

아이디와 비밀번호를 잊어 버린 경우,
상단 좌측 로그인 버튼 옆의 [아이디/비번 찾기] 버튼을 클릭합니다.

비밀번호는 주기적으로 변경해 주는 것이 좋으며,
비밀번호가 다른 사람에게 알려지면 피해를 입을 수 있으므로 주의해야 합니다.

주소, 전화번호, 비밀번호 등의 개인정보를 변경하려면,
먼저 로그인을 한 후 [내강의실]-[회원정보 변경]에서 개인정보변경 메뉴를 이용하시면 됩니다

탈퇴 후에는 모든 환불처리가 불가능 하오니 탈퇴요청을 하시기 전에 아래 내용을 다시 한번 신중하게 확인하신 다음 요청해 주시기 바랍니다.

1. 수강 중인 강좌가 있는지 확인 합니다.
2. 배송 중(또는 반송 중)인 교재가 있는지 확인 합니다.
3. 환불이 완료되지 않은 강좌 및 교재가 있는지 확인 합니다.

(PC 버전)[내강의실] -[이용문의] - [회원탈퇴] 에서 탈퇴진행하시면 자동 처리됩니다.

탈퇴 진행이 완료되면 와우에듀에서 이용한 수강정보와 개인정보 및 적립금 내역이 삭제되어 복구되지 않으며 회원 탈퇴 후 30일 이내에는 다른아이디로 재가입이 불가하니 이 점 유의하시기 바랍니다.

교수님께 질문하기 게시판에
해당 강의 명과 회차와 함께 질문 남겨주시면 교수님께서 답변을 드리고 있습니다.

▶교수님께 질문하기
방법1. [내강의실]-[학습관리]-[교수님께 질문하기]
방법2. (PC수강 시)해당강의 플레이어 우측 상단 - 두번째 탭 학습질문 - 질문올리기

수강시작일은 주문 시 주문페이지에서 선택 가능하나
수강신청 후 수강기간을 조정하고 싶으신 경우는

아래의 2조건이 총족되었을 때 1:1문의를 통해 강의시작일 변경 요청이 가능합니다

[수강시작일 변경 조건]
1) 강의 신청일로부터 7일이내
2) 샘플을 제외한 3개 강의(수강기간이 40일이내인 강의의 경우 1개) 이내로 수강 하신 경우

와우에듀에서는 아이디당 PC는 기기 등록 제한 없이,
모바일 기기는 2대 까지 등록할 수 있으며,
그 중 1대의 기기에 다운로드 가능합니다.

등록 기기 삭제는 아이디당 2회 사용가능하며 2회 초과 시 1:1문의로 요청해주세요.

◈ 모바일 기기 등록방법
기기등록은 접속기기의 순서에 따라 자동으로 등록됩니다.

◈ 수강기기 안내
1. PC(노트북)는 기기대수 제한 없이 수강가능(동시 접속 불가, 다운로드는 불가하며 스트리밍으로 수강가능)
2. 모바일(핸드폰/태블릿)은 아이디당 2대의 기기까지 등록가능
3. 모바일 등록된 2대의 기기 중 1대에 다운로드 가능
4. 수강기기 삭제는 (모바일)[내강의실]-[이용문의]-[수강기기] 관리에서 총 2회 삭제가능
5. 등록 원하는 새로운 기기로 강의 수강 시 수강기기 자동 등록 되어집니다.

강의 다운로드는 PC에서는 다운로드가 되지 않으며,
모바일 기기는 지정된 1대로만 이용 가능합니다.

[내 강의실]의 [수강중인 강좌]에서 강의 중 다운로드 받고자 하는 강의명 클릭 후
강의 목록에서 다운이 필요한 강의 앞 체크박스를 선택한 뒤
화면 하단 '선택강의 다운로드' 버튼을 누르면 다운로드 받으실 수 있습니다.

(*참고: 다운로드 받은 강의는 수강기간 종료 시 다운받은 강의도 수강 종료됩니다.)

와우에듀는 수강횟수 제한을 두고 있지 않아 수강기간 내라면 언제 어디서든 강의 수강이 가능합니다.

일시정지는 내 강의실의 일시정지 메뉴에서 직접 설정할 수 있으며 수강기간 중
총 3회 한 번에 최대 30일까지 신청하실 수 있습니다.

▶일시정지 방법
[내강의실]-[결제관리]-[일시정지] 일시정지 버튼 사용

· 일시정지는 단과구매강좌에 한해 신청할 수 있습니다. (프리패스 및 T-PASS 신청불가)
· 일시정지는 회당 30일 이내로 최대 3회까지 신청할 수 있습니다. (최대 90일)
· 수강기간 30일 이상 남은 강의만 일시정지 신청이 가능합니다.
· 학원수강혜택 도는 이벤트 등으로 제공된 무료강의는 신청이 불가합니다.

일시정지를 해제 싶으실 때는 내강의실에서 해당강의 옆에 있는 일시정지 해제 버튼을 누르시면 바로 수강이 가능합니다.

▶일시정지 해제 방법
[내강의실]-[결제관리]-[일시정지] 일시정지 해제 버튼 사용

- 기존 정지 한 기간은 해제 시 원복되지 않으니 신중하게 결정 바랍니다.

와우에듀에서는 프리패스 또는 합격패스 수강생에게 효율적인 강의 제공을 위해
수강생이 내 강의실에 강의를 직접 등록할 수 있도록 되어 있습니다.

[내 강의실]-[수강관리]-[프리패스 강의담기]에서 수강 원하시는 강의를 등록 한 뒤
[내 강의실]-[수강중인 강의]에서 강의 수강 하시면 됩니다.

등록한 강의는 제한 없이 수강기간 동안 자유롭게 수강할 수 있으며, 삭제 및 재등록 또한 자유롭게 가능합니다.

PC, 모바일 별 강의 등록 방법 아래 링크 확인 해주세요.

1회에 한해 변경 가능하며 1:1문의로 요청 시 변경 처리 도와드립니다.

모바일 강의 수강하실 때 플레이어가 정상적으로 뜨지 않고 하얀 화면에 오류 아이콘이 나타나는 경우에는
주소창에 모바일 사이트 주소인 m.wowgosi.co.kr 을 입력하여 접속해주시면 됩니다.

검색을 통해 저희 사이트에 접속 시 리디렉션이 정상적으로 실행되지 않아 해당 오류가 발생할 수 있습니다.

★해당 오류 방지 방법★
m.wowgosi.co.kr 즐겨찾기 하기

위 방법에도 오류 해결이 되지 않는다면 1:1 문의로 문의 주시면 플레이어 오류 접수처리 도와드리겠습니다

아이패드 단말기에서
설정 → 사파리 → 데스크탑 웹 사이트 요청 off 변경 후 재 부팅해주시면 해당 오류가 발생하지 않습니다

[내강의실]-[결제내역]에서 발송완료 시 송장번호가 표기되며, 송장번호를 클릭하시면 "택배사"로 연결되면서 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.

★ 화물추적은 택배사의 사정여하에 따라 조금 늦게 입력될 수도 있습니다.

먼저 택배 오배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
고객센터 1:1 문의 또는, 전화 1544-0952로 교환신청하시면,
접수확인 후 와우에듀에서 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.

잘못 배송된 교재는 택배사에서 직접 회수하게 되며,
주문하신 교재는 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우에듀에서 부담합니다.

교재 배송기간은 통상 오후 3시 이전에 결제를 완료한 주문의 경우에 오지가 아니면 다음날 고객님의 지역 배송지점에 도착합니다.(통상 1일 소요)

지역 배송지점에서 고객님께 전달은 통상 당일날 하지만, 간혹 1-2일 정도 소요되는 경우도 발생합니다.

이럴 때는 송장번호로 택배추적을 확인해주시기 바랍니다.

파본 수령 시에는 1:1 문의 또는 전화 1544-0942로 교환신청하시면,
접수 확인 후 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.

파본 도서는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재를 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 와우에듀에서 부담합니다.

파본 도서를 확인할 수 있도록 이상 있는 부분을 메모하셔서 동봉해주시면 큰 도움이 됩니다.

와우에듀는 20,000원 이상 도서 주문시 배송비가 무료 입니다
20,000원 미만일 경우에는 배송비 3,000원이 부과되며
도서지역의 경우 도선료 추가 및 제주 지역은 무료배송시에도 항공료 3,000원이 추가로 부과됩니다.

교재 방문수령 선택 시 공단기 경남·창원 학원 6층내
와우서점에서 운영시간 내 수령 가능합니다.

방문 수령 선택 시 방문날짜와 시간을 꼭 지정해 주세요 :)

◈와우서점 운영시간 안내◈
· 월~금 09:00 ~ 18시00분
· 토 09:00 ~ 17시
· 문의전화 1544-0942
★ 재고 확인 후 방문 바랍니다★

약도 보기 >

비회원으로 주문가능하며 완료된 주문건은 주문번호/수취인명을 입력하고 비회원으로 로그인을 한 후 확인하실 수 있습니다.

단, 비회원 주문은 G포인트 적립과 회원혜택 제공, 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 없으며,
와우에듀 각종 이벤트 행사참여에서 제공되는 서비스에서 제외되므로 회원가입 후 주문으로 각종 혜택을
누리는 것을 권장합니다.

직접수령으로 선택 후 주문한 경우 택배 배송이 되지 않습니다.
[내 강의실] → [결제내역] 으로 접속 후 직접수령으로 선택하였는지 확인하시고
직접수령으로 선택하셨다면 1:1 문의로 배송변경 요청 해주시면 됩니다.

★ 교재비가 20,000원 이하인 경우 농협 301-6312-4301-21 (주)와우에듀로 배송료 3,000 원 입금해주시면 됩니다.

와우도서에서는 스프링 분철 서비스를 진행하고 있지 않아 제공이 어렵습니다.

홈페이지 로그인 후 [내강의실] - [결제관리] - [결제내역]에서 확인가능하며
[주문번호]를 클릭하시면 주문 상세내역 팝업이 뜨고, 주문 내역 인쇄가 가능합니다.

✅ 아래 계좌로 입금하시면 됩니다.

ㆍ은행명: 농협

ㆍ계좌번호: 301-6312-4301-21

ㆍ예금주: (주)와우에듀

❗ 주의사항
간혹 주문을 완료하지 않고 금액만 입금하시는 경우가 있습니다.
이 경우 강의 수강 신청 또는 도서 발송이 진행되지 않으니,
반드시 주문을 완료한 후 입금해주시기 바랍니다.

와우에듀에서 사용 가능한 결제 수단은 아래와 같습니다.

1) 신용카드
2) 무통장입금
3) 실시간 계좌이체

익스플로러, 크롬 등 주요 웹 브라우저 및 Google, Microsoft, Apple, Mozilla 등
4대 주요회사는 2020년 상반기까지 TLS 1.0 및 TLS 1.1 통신에 대한 지원을 중단한다고 발표하였습니다.

이에 와우에듀에서도 보안 접속시 TLS 1.2 를 통해 접속하도록 변경되었으며 최신 브라우저를 이용하시면 추가적인 설정 변경없이 보안접속이 가능합니다.

현재 익스플로러를 이용하고 계신 회원님들은 아래 링크로 들어가셔서 크롬 다운로드 후 이용 부탁드립니다

크롬 다운로드 받기 링크 >

와우에듀의 모든 강의는 1강을 샘플강의로 제공해드리고 있습니다.
구매하시기 전 미리 샘플강의를 수강해보신 뒤 수강신청 부탁 드립니다.

와우에듀의 동영상 환불의 경우는 다음의 원칙을 준수하고 있으며
환불을 원하시는 경우 [내강의실]-[이용문의]-[1:1 문의]로 접수를 하고 있습니다.

▶ 패스 강의 환불 안내

01. 수강시작일로부터 7일 이내 환불 요청 시
- 샘플 강의 제외 3강 이하 수강 시: 전액환불
- 샘플 강의 제외 3강 이상 수강 시: 부분 환불 적용(일할 차감)
: 실결제 강의료-(실결제 강의료/기본수강기간*실 수강기간)-취소 수수료 10%

02. 수강시작일로부터 7일 초과 환불 요청 시
: 실결제금액-(실결제금액/기본수강기간*실 수강기간)-취소 수수료 10%

- 기본 수강기간은 180일로 그 외 추가 연장되는 수강기간은 서비스 기간이며, 연장된 수강기간에 대한 부분 환불은 불가합니다(패스 상품에 따라 기본 수강기간이 다를 수 있습니다).
- 기본 수강기간 외 제공받은 수강기간이 남아 있더라도 기본 수강일수가 지난 경우, 환불이 불가합니다.
- 공제금액이 실결제금액을 초과한 경우 환불이 불가합니다

▶ 단과 강의 환불 안내

01. 수강시작일로부터 7일 이내 환불 요청 시
- 샘플 강의 포함 1강 이하 수강 시: 전액환불

02. 샘플 강의 포함 수강완료 강의 2개 이상~4개 이하
: 실결제금액-(실결제금액/기본수강기간*실 수강기간)-취소 수수료 10%

03. 샘플 강의 포함 수강완료 강의 5개 이상
: 실결제금액-(실결제금액/전체강의수*수강한 강의수)-취소 수수료 10%

* 수강기간이 남아있더라도 강의 전체 수강(완강) 시 환불 가능한 금액이 없으므로 환불이 불가능합니다.​

▶ 자격증 강의 환불 안내

01. 수강시작일로부터 7일 이내 환불 요청 시
- 샘플 강의 제외 3강 이하 수강 시: 전액환불
- 샘플 강의 제외 3강 이상 수강 시: 부분 환불 적용(일할 차감)
▷ 실결제 강의료-(실결제 강의료/기본수강기간*실 수강기간)

02. 수강시작일로부터 7일 초과 환불 요청 시: 부분환불
▷ 실결제금액-(실결제금액/기본수강기간*실 수강기간)-취소 수수료 10%-무료도서 정가를 차감한 금액

* 기본수강 기간 외 추가 제공된 수강 기간은 포함되지 않습니다.

◈ 환불 유의 사항

※ 유료서비스 이용을 시작 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 기간 내 수강을 하지 않았다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.
※ 강의 첨부파일을 열어보거나 강의를 다운로드 한 경우에는 수강여부와 관계없이 환불이 불가합니다.
※ 다운로드(태블릿, 스마트폰)한 강의는 수강하지 않았더라도 다운로드 즉시 강의 수강으로 간주합니다.
※ 개인적인 사정에 따른 미수강 부분에대한 부분환불은 불가합니다.
※ 제품 상세내역에 고지되지 않은 동영상 품질하자 중 수정이 불가능한 하자에 의한 환불의 경우는 해당 강좌부분을 수강한 날로부터 7일이내에 1:1 문의로 요청해주셔야 합니다.
※ 자체 제작된 단과/문제풀이 교재는 주문취소/반품접수를 받지 않으며, 해당강의 취소시 미사용된 강의교재를 반품하셔야 합니다.
※ 상품내역에 이미 고지된 동영상 하자에 의한 환불의 경우는 1번을 준용합니다.

도서의 교환 및 반품 접수는 주문한 도서의 파악과 정확한 안내를 위하여
[내강의실]-[이용문의]-[1:1 문의]로 접수를 하고 있습니다.

1. 교환/반품 접수 기간: 상품수령일로부터 7일 이내에만 신청 가능.

2. 도서 교환/반품 요건
• 도서를 사용 또는 오염, 훼손된 경우 또는 래핑이 제거된 도서의 경우 반품 불가 합니다.
• 상담원과의 상담 없이 교환 및 반품하신 물품은 책임지지 않으니 착오 없으시기 바랍니다.

3. 교환/반품 비용
상품의 단순변심에 의한 교환, 반품은 왕복 배송비 7,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(도서 구매 시 배송비를 지불한 경우 반품 택배비 4,000원이 부과됩니다.)

4. 반품은 지정택배사 이외의 택배사는 받지 않는 관계로, 반품 시 [1:1 문의]로 내용을 남겨주시면 와우에듀에서 지정택배사로 방문 반품접수 신청을 해 드립니다.

5. 반품 도서 환불
• 도서 수거 후 해당도서가 와우에듀로 도착 시 교재검수 확인 후 환불이 진행되며 반품신청일 기준 7일~14일이 소요될 수 있습니다.
• 환불 진행은 결제수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.
(교재 입고 시점에 따라 안내드린 일정보다 다소 지연된 일정으로 환불이 진행될 수 있습니다.)

6. 교재의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에
당해 교재를 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에만 가능합니다. 이 경우 교재의 파본 등의 자체 하자로 인한 교환/반품 배송비를 와우에듀에서 부담합니다.

와우에듀는 수강생분들께 재수강 시 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
(단, 무료 수강 강의는 제외됩니다.)

📌 재수강 신청 안내
　: 재수강은 수강 종료일로부터 3개월 이내에만 신청하실 수 있습니다.

✅ 패스상품 재수강

최초 수강신청 경로와 동일하게 신청해주시면,
장바구니에서 자동으로 30% 할인이 적용됩니다.(정가기준 30% 할인적용)


✅ 단과 강의 재수강

[내강의실] > [재수강/연장구매] 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.
수강기간은 기존과 동일하며, 재수강 시 30% 할인 혜택이 적용됩니다.

※ 일부 강의는 할인율이 다를 수 있으니, 신청 전 꼭 확인해주세요.

✅ 연장 구매는 수강 종료일로부터 3개월 이내에만 신청 가능합니다.
　 (단, 패스상품은 연장 구매가 불가능합니다.)

📌 연장 신청 방법
▶[내강의실] > [결제관리] > [재수강/연장구매] 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.

📌 연장 수강료 안내
▶수강 연장기간은 기존 수강기간의 1/2, 1/3, 1/5, 1/8 중 선택 가능하며,
연장일 수 × 일일 수강료로 자동 계산되어 결제 금액이 책정됩니다.
(별도의 정액 할인은 적용되지 않습니다.)

❗ 유의사항
신규 강의가 업데이트될 경우, 연계된 기존 강의 중 촬영일자가 가장 오래된 강의부터 삭제되므로
해당 강의는 이후 신규 구매, 재수강, 연장 신청이 불가할 수 있습니다.

와우에듀는 국가보훈처의 ‘취업지원 수강료 지원사업’ 대상 교육기관으로,
국가유공자 본인 및 그 자녀분도 해당 혜택을 받을 수 있습니다.

📍 수강료 환급 절차 안내
1. 등록기록관리 보훈(지)청 보훈과 또는 가까운 보훈(지)청 보훈과로 문의,
또는 보훈처 취업정보시스템(https://job.mpva.go.kr/)을 통해 사전 등록 및 대상자 등록을 완료해주세요.
2. 등록 승인 후, 와우에듀 홈페이지에서 원하는 강좌를 수강 신청합니다.
3. 수강 후에는 관련 서류(수강완료확인서 등)를 보훈처에 제출하시면 수강료 환급이 진행됩니다.

※ 유공자 가족 여부 및 환급 요건은 반드시 보훈처를 통해 사전 확인해주시기 바랍니다.

자세한 문의는 관할 "보훈지청 보훈과 또는 보훈처 취업정보시스템"을 이용해주세요.

장애인 회원님께는 다음과 같은 수강료 할인 혜택이 제공됩니다.

✅ 장애인 할인 혜택 안내
- 1과목 수강 시: 20% 할인
- 2과목 수강 시: 30% 할인
- 3과목 수강 시: 40% 할인
- 4과목 이상 수강 시: 최대 50% 할인

※ 단, 기획상품 및 이벤트성 강의는 할인 적용이 불가하며, 다른 할인과 중복 적용은 어렵습니다.

✅ 할인 신청 방법
1. 회원 본인 명의의 복지카드 사본을 준비해주세요.
2. 와우에듀 홈페이지[내 강의실] > [이용문의] > [회원정보변경] 페이지에 접속 후, 복지카드 스캔본을 등록해주시면 됩니다. *(최초 1회 등록)*

✅ 와우에듀는 단과 강좌를 복수 신청하시는 경우 아래와 같은 수강료 할인 혜택을 제공합니다.
· 2강좌 신청 시: 10% 할인
· 3강좌 신청 시: 20% 할인
· 4강좌 이상 신청 시: 30% 할인
▶ 장바구니에서 신청 과목 수에 따라 자동으로 할인이 적용됩니다.

※ 참고사항
· 3강좌 이상 신청 시 수강기간이 20일 추가 제공됩니다.
· 마무리 특강, 일부 기획강좌, 재수강 및 연장 구매는 할인에서 제외됩니다.
· 5만원 미만의 강좌는 할인 적용 대상이 아닙니다.

✅ W포인트는 와우에듀에서 인터넷 강의 구매 시 적립되는 포인트로,
결제 금액의 2%가 적립되며 강의 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

▶ 1,000포인트 이상 보유 시, 1,000포인트 단위로 사용 가능합니다.

✅ G포인트는 강의 교재(도서) 구매 시 적립되는 포인트로,
도서 판매가의 1~5%가 적립되며 도서 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

▶ 3,000포인트 이상 보유 시, 1,000포인트 단위로 사용 가능합니다.

※ 두 포인트 모두 유효기간이 있으며, 정해진 기간 내 사용하지 않으면 자동 소멸됩니다.

와우에듀 학습지원센터
📞1544-0942

월~금　　09:00 ~ 18:00
점심시간　12:00 ~ 13:00
토/일/공휴일 휴무

와우에듀 강의를 이용하기 위해서는 Kollus Player(콜러스 플레이어)를 설치해야 합니다.

[내 강의실] > [프리패스 또는 T-패스 강의담기] > [수강희망하는 강의 등록] > [강의 재생버튼]을 선택하면 온라인 강의수강 화면과 함께 플레이어 다운로드 확인 창이 뜨며, 해당 프로그램을 설치 후 수강하시면 됩니다.

✅ 관련 요청 시 <수강완료확인서> 양식으로 발급해드립니다.

📌 발급 방법

[내강의실] > [이용문의] > [1:1 문의]를 통해
수령하실 이메일 주소와 함께 발급 요청을 남겨주세요.

📌 발급 일정

ㆍ평일 오후 5시 이전 신청 시 → 당일 발급

ㆍ오후 5시 이후 신청 시 → 익일 발급
　(주말 및 공휴일은 제외됩니다)

와우에듀 홈페이지 로그인 후
[내강의실]-[이용문의]-[회원정보 변경]에서
'문자 서비스를 받아보시겠습니까?' 수신여부에 '아니오'로 체크 해주세요.

SMS 수신 미동의시, 와우에듀에서 진행되는 이벤트 및 서비스 관련 정보는 받아볼 수 없습니다.

개명을 하신경우 gosi5525@hanmail.net 로 개명증명서 사본 발송해주시고,
1:1 문의에 개명으로 인한 회원명 변경 신청글 남겨주시면 변경이 가능합니다.


※ 고객센터 운영시간
- 평일(월-금) 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12~13시, 주말 및 공휴일 제외)

교재 발송은 평일 오후 3시 이전 주문건은 당일 출고,
오후 3시 이후 주문 건은 익일 출고되며
교재 재고 또는 출고 작업 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

다운로드한 강의는 수강 기간 내에만 재생이 가능하며,
수강 기간이 종료되면 다운로드한 강의 역시 수강종료 되어 더 이상 시청하실 수 없습니다.

수강 내역은 [홈페이지 로그인] - [내강의실] - [결제관리] - [결제내역]에서
주문번호 클릭 시 수강신청한 강좌 확인이 가능합니다.
(최근 6개월 간의 내역이 확인 되며 이전 주문 내역이 확인되지 않을 시 1:1 문의 또는 채팅상담으로 문의 주세요)

[홈페이지 로그인] - [내강의실] - [결제관리] - [결제내역]에서
주문번호 클릭 시 수강신청 내역 팝업이 뜨며 하단 영수증 출력버튼을 이용하면 됩니다.

환급반 패스를 수강하는 경우 최종합격자 발표 이후
[내강의실]-[이용후기]-[합격수기남기기]에서 접수 신청 가능하며
아래 사항 참고하시어 작성 해주시면 됩니다.

▶신청기한: 최종합격자 발표일로 부터 30일 이내
▶제출서류: 응시표, 신분증, 최종합격증명서, 통장사본 첨부(주민번호의 경우 뒷번호 가리기)
▶합격수기(최소 1,000자 이상) 작성: 각 항목 작성 및 나의 공부 패턴, 수험노하우, 추천강의&선생님 등의 주제로 작성
▶환급신청 완료 시 해당 글은 [1:1 문의]로 연결되며 담당자의 확인 후 신청 사항에 대한 안내를 1:1 문의 답변으로 드립니다.

▶주의사항
- 합격패스 구매 회원정보와 시험 응시자의 정보가 일치해야 환급 가능
- 환급 신청 접수와 함께 기존 수강 중인 강의는 수강 종료로 전환
- 각 직렬별 세부적인 사항은 해당 직렬 유의사항을 꼭 확인해주세요
- 신청 서류는 스캔, 사진 촬영이미지 및 홈페이지에서만 조회되는 정보의 경우 캡쳐본으로 제출
- PC를 통해 작성 가능(크롬 브라우저 사용 권장)

연장형 프리패스를 수강하는 경우 시험 응시 후
최종 불합격 인증 시 수강기간 연장이 가능하며
이용 중인 프리패스 상품의 수강 종료일 기준에서 연장 됩니다.

01. 수강기간 연장 대상자: 수강기간 연장형 상품 구매회원

02. 연장조건
- 상품의 수강기간 내 시험 응시 후 최종 불합격 인증 시 수강기간 연장이 가능합니다.
- 시험일 이전에 수강 기간이 종료 되는 경우 수강기간 종료년도의 시험을 응시 후 불합격 인증 시 연장 가능합니다.

03. 연장 신청 및 기한
▶필기 불합격자: 필기합격자 발표일로부터 30일 이내
▶필기합격+면접불합격: 최종합격자 발표일로부터 30일 이내
- 필기 또는 최종합격자 발표일로부터 30일 이내에 필요서류를 제출해야 연장신청 가능합니다.
- 연장 신청 일정은 개별적으로 고지하지 않으며 와우에듀 홈페이지-게시판을 통해 별도 안내 됩니다.

04. 연장신청 필요 서류
- 서류: 응시표, 성적표
- 모든 과목이 0점일 경우 & 시험을 응시하지 않은 경우(&결시자)는 갱신 불가합니다.
- gosi5525@hanmail.net으로 응시표 및 성적표 제출 후 1:1 문의 주시면 최대 1년 무료연장 신청이 가능합니다.

05. 수강기간 연장
- 심사 완료 시 수강기간은 기존 패스 수강 종료일로부터 1년(365일)단위로 연장됩니다.(플러스 상품은 1년 씩 최대 2번 연장 가능)

06. 유의사항
- 이용 중인 패스와 응시한 시험 직렬이 동일한 경우에 한해 적용됩니다.
- 패스 구매 회원정보와 시험응시자의 정보가 일치해야 연장 가능합니다.
- 무료수강연장 갱신 시 환급대상에서 제외되며, 이후 합격 시 환급은 불가능합니다.
- 수강기간 종료 전, 수강기간연장 신청 시 갱신됩니다.
- 연장 신청 기간은 필기합격 발표일(필기 불합격자), 혹은 최종합격자 발표일로부터 30일까지입니다.
- 강의 공유 및 부정 사용 등 콘텐츠 부정 사용 적발 시, 갱신 신청 및 수강기간 연장이 불가합니다.

콜러스 플레이어(Kollus Player)에는 컨텐츠 저작권 보호를 위해
녹화 및 캡쳐 프로그램이 감지되면 플레이어가 재생이 되지 않습니다.

화면상의 감지된 프로그램명을 확인하여 해당 프로그램을 종료 시 수강 진행 가능하며
아래 방법으로 조치할 수 있습니다.

[제어판에서 프로그램 삭제]
1. 제어판 > 프로그램 제거 실행
2. 에러창에 명기된 프로그램명 확인 및 오른쪽 마우스 클릭- [작업 끝내기] 클릭

[디스코드(Discord) 제거 방법]
1. 작업관리자(Cltr+Shift+Esc) 메뉴 실행
2. 작업관리자 > (첫번째)프로세스 탭에서 Discord 우클릭 > 작업끝내기
3. 제어판 > 프로그램 제거 실행 > Discord 우클릭 > 제거

[스팀 클라이언트(steam.exe) 종료 방법]
1. 작업관리자(Cltr+Shift+Esc) 메뉴 실행
2. 작업관리자-(첫번째)프로세스 탭에서 [Steam Client WebHelper] 우클릭 > 작업끝내기
3. 작업관리자-(네번째)시작프로그램 탭에서 [Steam] > 사용 안 함을 선택

[Chrome remote desktop, inomeogfingihgjfjlpeplalcfajhgai 삭제 방법]
1. Chrome(크롬) 브라우저 우측 상단 맞춤설정 및 제어 아이콘(세로점 세개) 클릭
2. 확장프로그램 > 확장프로그램 관리
3. 캡처 차단 프로그램(App) 삭제 버튼 클릭

[Game Bar 설정 해제]
1. 작업표시줄 좌측의 윈도우 아이콘 마우스 우클릭 > 설정 > 게임
2. Xbox Game Bar 활성화 해제

※ 캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장
- 해당 프로그램을 실행을 하지 않아도 백그라운드에서 실행 시 캡쳐 프로그램 감지로 재생이 안될 수 있습니다.
- 제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.


해당 프로그램을 종료 및 재부팅하였음에도 불구, 동일현상 발생 시
해당 에러화면을 촬영하시어 1:1 문의 및 채팅상담으로 보내주시면
자세한 확인 또는 원격진행 도와드리겠습니다.

안드로이드 OS를 사용 시 겪을 수 있는 현상으로
최근 배포된 App Player for Android v2.1.6 (배포일: 24/12/07)의 보안 강화 조치에 따라
USB 디버깅 모드가 활성화된 경우 동영상 재생이 제한되는 정책이 적용되었습니다.

USB 디버깅이 켜진 상태에서는 아래와 같은 메시지가 팝업으로 표시됩니다
"USB 디버깅이 감지되어 재생이 중지되었습니다. USB 디버깅을 해제해 주세요."


재생 문제를 해결하려면 USB 디버깅 설정을 해제해 주시기 바랍니다.
[USB 디버깅 설정 해제 방법]은 다음과 같습니다.

1. Android 기기 설정 열기
: 기기 홈 화면에서 [설정] 앱을 엽니다.

2. 개발자 옵션으로 이동
: [설정] > [시스템] > [휴대전화 정보]를 선택한 뒤 "빌드 번호"를 7번 연속 눌러 개발자 옵션을 활성화합니다.
개발자 옵션이 이미 활성화되어 있다면, [설정] > [시스템] > [개발자 옵션]으로 이동합니다. (단말기에 따라 일부 메뉴가 다르게 표시될 수 있습니다.)

3. USB 디버깅 해제
: [개발자 옵션] 메뉴에서 "USB 디버깅" 설정을 찾아 비활성화합니다.


USB 디버깅 모드를 비활성화하지 않을 경우, 동영상 콘텐츠 재생이 불가능합니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.

▶사이트 참고
[안드로이드 USB 디버깅 설정 해제 방법]
https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/x/AQDxG

감사합니다.

환불 접수는 환불건에 대한 자세한 안내를 위하여
[내강의실]-[이용문의]-[1:1 문의]로 접수를 하고 있습니다.

회원님의 정확한 환불 안내를 위해 아래의 환불 신청 내용을 알려주셔야 정상적으로 접수 되기에 유념 바랍니다.

▶ 환불 신청 내용
　 - 환불사유
　 - 도서 수령 후 7일 이내일 경우 도서 반품여부(도서를 사용하지 않은 경우에만 반품 가능)
　 - 무통장입금으로 결제 한 경우 환불 받으실 계좌번호/은행명/예금주

※ 환불 진행은 결제수단과 동일한 방법으로 진행되며 다른 결제수단으로 환불이 불가합니다.

일할 차감이 진행되고 있기에 환불 예정금액 안내 일로부터 영업일 기준 5일 내 회신하지 않는 경우 안내된 환불 예정금액이 변동되므로 기존 책정된 금액으로 환불 진행이 어렵습니다

고객님의 사용 하는 기기에서의 [설정] 항목에서 팝업 차단 해제를 해주세요
팝업 차단 해제를 했음에도 불구 진행이 되지 않는 경우, 고객센터로 문의해주세요.

PC에서 모바일 버전으로 접속 시 나타나는 메세지로

인터넷 브라우저 주소 입력칸에 와우에듀 홈페이지 주소가

https://m.wowedu.co.kr 로 입력이 되어있는지 확인 후

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